Omfattande täckning
Panasonic ProTect Plus Premium erbjuder ett omfattande serviceavtal som inkluderar reparation eller utbyte av bärbara datorer, vilket garanterar minimal stilleståndstid och produktivitet för användarna.
Snabb respons
Med en reparationstid på 48 timmar och en svarstid på 24 timmar för serviceförfrågningar drar användarna nytta av snabb och effektiv problemlösning, vilket gör att deras verksamhet förblir smidig och oavbruten.
Utökad support
Utöver grundläggande reparationer omfattar detta serviceavtal batteribyte, teknisk support med månatliga rapporter, tillgång till kunskapsbasen på webben, uppdateringar av inbyggd programvara, programuppgraderingar och fjärrövervakning för omfattande teknisk assistans.
Experthjälp
Tillgång till konsult- och utbildningstjänster som en del av avtalet ger användarna kunskap och färdigheter för att optimera användningen av sin notebook, tillsammans med specialiserad support för hälsokontroller och uppdateringar av nya utgåvor.
Flexibla servicealternativ
Inkluderingen av carry-in service, fjärrhjälp begränsad till 1 dag per år för 50 enheter eller fler, och en fullständig avtalsperiod på 3 år, ger användarna flexibla och pålitliga supportalternativ som är skräddarsydda efter deras behov.
Full kontraktsperiod 3 år
Plats Retur
Inkluderad service
Ersättningsprodukt eller reparation
Reparationstid
48 timmar (garanterad svängningstid)
Specifikationer
Service och support
Utökat serviceavtal - ersättningsprodukt eller reparation - 3 år - retur - reparationstid: 48 timmar
Batteribyte - 3 år
Tekniskt stöd - 3 år
Tekniskt stöd - månadsrapport - 3 år
Produktinformationsstöd - åtkomst till webbdatabas - 3 år
Tekniskt stöd - hälsokontroll - 3 år
Uppdatering vid nya versioner - support för firmwareuppdatering och programuppgradering - 3 år
Fjärråtkomst - fjärrövervakning - 3 år
Konsulterad - konsultation - 1 dag per år/50 enheter eller mer
Utbildning - utbildning - 3 år
Utökat serviceavtal - utbyte - 3 år - svarstid: 24 h
